Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 23/10/2026

Bienvenido a la tienda oficial de BIOLAZIO. Al navegar por este sitio o realizar una compra aceptas los presentes Términos y Condiciones, que se rigen por la legislación peruana, en particular por la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y demás normas aplicables. Te recomendamos leerlos antes de comprar.

1. Objeto

Este sitio permite conocer a la banda BIOLAZIO y adquirir productos y servicios relacionados: música digital, merchandising (polos, capuchas, gorras, tazas, pines, púas, posters, etc.), membresías del Fan Club y entradas a conciertos y eventos.

2. Usuarios y capacidad

Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu padre, madre o tutor. Te comprometes a proporcionar datos veraces, completos y actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de la información que ingreses.

3. Información de productos y precios

• Todos los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío, cuando corresponda, se informa antes de confirmar el pedido.
• Las imágenes de los productos son referenciales; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
• Los precios, promociones y stock pueden variar sin previo aviso, pero se respetará siempre el precio vigente al momento de confirmar tu compra. Las promociones indican su vigencia y stock mínimo disponible.
• Ante un error evidente de precio, te contactaremos para ofrecerte la opción de continuar con el precio correcto o anular el pedido con devolución total.

4. Proceso de compra

Para comprar: (1) agrega los productos al carrito, (2) revisa tu pedido y el monto total, (3) ingresa tus datos de contacto y entrega, (4) realiza el pago y (5) recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico. El contrato se perfecciona cuando el pago es aprobado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante indicios de fraude o falta de stock, en cuyo caso se devolverá el 100% del importe pagado.

5. Medios de pago

Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela de pagos Culqi, que acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, y otros medios que la pasarela habilite. BIOLAZIO no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta: la información es encriptada y procesada directamente por Culqi bajo estándares de seguridad PCI DSS. La aprobación de la transacción depende del banco emisor.

6. Comprobantes de pago

Por cada compra se emite boleta o factura electrónica a nombre de INKA EXPERIENCE GROUP S.A.C. Si necesitas factura, indica tu RUC y razón social al realizar el pedido.

7. Envíos y entrega (productos físicos)

• Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias del Perú mediante courier. El costo y el plazo estimado se informan antes de pagar.
• Plazo referencial: Lima de 2 a 5 días hábiles; provincias de 4 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
• Es responsabilidad del comprador ingresar una dirección correcta. Si el envío no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia, el reenvío podrá tener costo adicional.
• Al recibir tu pedido, verifica el estado del paquete. Si presenta daños visibles, déjalo registrado con el courier y escríbenos dentro de las 48 horas.

8. Productos digitales, membresías y entradas

• Música digital: se entrega mediante enlace de descarga o acceso en línea tras la confirmación del pago. Su uso es personal y no comercial.
• Fan Club (mensual / anual): los beneficios se activan al confirmarse el pago y se mantienen durante el periodo contratado. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a inkasolutions@gmail.com, sin penalidad; la cancelación aplica al siguiente periodo.
• Entradas: son válidas solo para el evento, fecha y lugar indicados. Si el evento se cancela, se devolverá el importe total; si se reprograma, podrás usar tu entrada en la nueva fecha o solicitar la devolución.

9. Cambios, devoluciones y derecho de garantía

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

10. Propiedad intelectual

La música, letras, logotipos, marca BIOLAZIO, fotografías, videos, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de sus titulares y están protegidos por la normativa de derechos de autor y propiedad industrial (D. Leg. 822 y D. Leg. 1075). Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

11. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a no usar el sitio con fines ilícitos, no intentar vulnerar su seguridad, no introducir código malicioso ni realizar compras fraudulentas. Podemos suspender el acceso a quien incumpla estas condiciones.

12. Protección de datos personales

Tus datos se tratan conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, únicamente para gestionar tus pedidos, la atención de consultas y reclamos y, si lo autorizas, el envío de novedades. Más información en nuestra Política de Privacidad. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a inkasolutions@gmail.com.

13. Responsabilidad

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para que la información del sitio sea exacta y esté disponible. No somos responsables por interrupciones ajenas a nuestro control (fallas de internet, del courier o de la pasarela de pagos), sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor.

14. Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. También puedes acudir al INDECOPI (www.gob.pe/indecopi).

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización; las compras ya confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al INDECOPI.